Meer Nederlanders overgestapt in 2011
In het afgelopen jaar is bijna 10% (9,9%) van de huishoudens in Nederland overgestapt naar een andere energieleverancier. Dit zegt branche-organisatie Energie-Nederland. In voorgaande jaren was dat respectievelijk 11,6% in 2009 en 9,0 procent in 2010. Het aantal overstappers lag in 2004, het jaar waarin de energiemarkt werd geliberaliseerd, op ongeveer 6%.
Energie-Nederland noemt de energiemarkt inmiddels redelijk volwassen, met een grote differentiatie aan energieleveranciers en -producten. Problemen met overstappen komen nauwelijks voor. Het succes van de marktwerking in deze branche blijkt vooral uit de algemene klanttevredenheid. Recent onderzoek van toezichthouder NMa – Energiekamer toont aan dat 98% van de klanten gemiddeld tot heel tevreden is over de dienstverlening van zijn of haar energieaanbieder.
